納期・進捗が読めない／遅れがち 見積〜請求が遅れる／漏れる 問い合わせ対応が追いつかない 社内の承認・確認待ちで止まる 二重入力・転記が多い ミス・手戻りが多い 最新情報がどれか分からない／探す 特定の人がいないと回らない 月末・繁忙期に毎回詰む その他

時間（残業・対応時間） 売上機会（失注・対応遅れ） 信用（クレーム・評価低下） コスト（手戻り・外注・再作業） 人（疲弊・離職・採用難）

二重入力・転記 探す・確認する 承認・返信待ち 例外対応が多い 手戻り（やり直し）が多い 顧客対応が多い その他

顧客対応 見積・請求 受発注・手配 進捗・納期管理 数字管理（原価・工数） 社内承認・判断 その他

Excel／スプレッドシート メール チャット（LINE/Slack等） 紙 業務システム（販売管理等） CRM Notion等のナレッジ 個人PC（ローカル） その他

現状の課題整理（業務の棚卸し・優先順位付け） 業務フローの設計／標準化（手順・ルールづくり） 情報の一元化（置き場・管理方法の統合） ツール選定（何を使うべきかの比較） 導入・設定支援（初期設定・移行・権限設計） 自動化・AI活用（定型業務の削減） ダッシュボード／可視化（数字・進捗の見える化） 運用定着支援（使われ続ける仕組みづくり） まだ分からない／診断結果を見て相談したい その他