01 / Problem
😰こんなことに困っていました
E
院長 E氏関西エリア・動物病院
プリンタドライバが不安定で、領収書が出ない日が月数回。その度に手書きで対応していました。ワクチン期限管理もExcelで穴だらけ。
- 診察カルテとワクチン履歴が別ファイル。突き合わせに時間がかかる
- プリンタドライバ不安定で。月数回の印刷障害
- ワクチン期限管理がExcelで。通知漏れが頻発
- 夜間救急の受付情報。を翌朝までに整理する手間
02 / Impact
⚠️放置すると、こんな影響が出ていました
影響 01
印刷障害で月 3〜5時間の対応工数。
影響 02
ワクチン期限通知漏れで 月10名のリピート逸失。
影響 03
履歴突き合わせに 1名あたり5分。
影響 04
夜間救急対応の翌朝整理で 院長の出勤時間が1時間早まる。
03 / Solution
🛠ラクリスがやったこと
ブラウザ直接印刷ESC/POSプリンタへドライバ不要で出力
ワクチン期限自動通知30日前にLINE/SMSで飼い主に通知
統合カルテ診察・ワクチン・処方を1画面で管理
夜間救急ログ翌朝には自動整形済みのレポートが出力
04 / Change
✨こう変わりました
BEFORE
導入前の課題
- 印刷障害が月数回
- ワクチン期限通知漏れ
- 履歴突き合わせが手作業
- 夜間受付の翌朝整理
- Excel管理で穴だらけ
›
AFTER
導入後の姿
- ブラウザから直接印刷
- ワクチン期限を自動通知
- 履歴は1画面で確認
- 夜間ログは自動レポート化
- 通知漏れがゼロに
05 / Numbers
📊数字で見るインパクト
0件
印刷障害がゼロに
ドライバ不要の
ブラウザ直接印刷
30日
ワクチン期限を事前通知
リピート受診率が
大幅に向上
100%
通知漏れを撲滅
飼い主からの
信頼度がアップ
06 / Voice
💬お客様の声
「ワクチン、もうそろそろでしたよね」とこちらから声をかけられるようになったのが大きい。
飼い主さんから「ちゃんと管理してくれてる」と信頼を得られています。
プリンタの調子も気にしなくてよくなりました。
院長 E氏関西エリア・動物病院