01 / Problem
😰こんなことに困っていました
M
管理部 M氏
東海エリア・物流会社
毎年6月になると、私の仕事の半分が督促連絡。「忘れてました」って言われるたびに「次は早めにお願いします…」と頭を下げていました。
- Excelで部署別に配布。進捗が見えない
- 督促連絡を。管理部が個別に電話/メール
- 回答期限内完了率が。60%程度
- 集計後の振り返りが。翌期にずれ込んでいた
02 / Impact
⚠️放置すると、こんな影響が出ていました
影響 01
管理部の業務時間の 半分が督促 に消費。
影響 02
回答期限内完了率が 60%にとどまる。
影響 03
集計遅延で改善施策が 翌期にずれ込み。
影響 04
部署間の温度差で 形骸化リスク。
03 / Solution
🛠ラクリスがやったこと
部署別進捗ダッシュボード
完了率をリアルタイムで可視化
自動督促メール
期限3日前/前日/当日に自動送信
回答状況のグラフ化
回答内容の傾向を即座に把握
リマインダー設定自由
管理部が督促タイミングを柔軟に設定
04 / Change
✨こう変わりました
BEFORE
導入前の課題
- Excelで配布、進捗見えず
- 督促は個別電話/メール
- 期限内完了率60%
- 集計が翌期にずれる
- 改善活動が後手に
›
AFTER
導入後の姿
- Webで進捗が一目瞭然
- 督促は自動メール
- 期限内完了率95%超
- 集計はリアルタイム
- 改善活動を期内に実施
05 / Numbers
📊数字で見るインパクト
95%
期限内完了率を達成
60% → 95%超
0件
督促連絡の手作業
全て自動メールで
完結
100%
進捗を可視化
部署別の状況が
リアルタイムで把握
06 / Voice
💬お客様の声
「あと何人？」「あの部署はもう答えた？」という確認電話がなくなりました。
システムを見れば一目瞭然なので、督促も自動で送られる。
本来やりたかった改善活動に時間が使えています。
管理部 M氏
東海エリア・物流会社