01 / Problem
😰こんなことに困っていました
P
FC事業部長 P氏
関東エリア・サービス業FC本部
150店舗にメールを送って、回答を待って、Excelに転記して…。終わる頃には次年度です。本部として何をやっているのか、と。
- メール配布→Excel転記の。アナログ運用
- 加盟店ごとの状況が。本部で見えない
- 集計に丸1ヶ月。かかっていた
- SVがフォロー先を判断できず。属人的な巡回
02 / Impact
⚠️放置すると、こんな影響が出ていました
影響 01
集計に 本部担当者が1ヶ月拘束。
影響 02
状況が見えず SVが効率的に動けない。
影響 03
遵守状況の 事後発覚で本部信用低下リスク。
影響 04
本部として 付加価値の提供ができない。
03 / Solution
🛠ラクリスがやったこと
加盟店別ダッシュボード
150店舗の状況を一覧で可視化
自動配信＋自動集計
本部の手作業をゼロに
SV向けアラート
リスクのある加盟店をハイライト表示
加盟店向け回答画面
スマホで5分で完了する設計
04 / Change
✨こう変わりました
BEFORE
導入前の課題
- メール配布で運用
- Excelに手作業転記
- 集計に1ヶ月
- SVは属人的巡回
- 本部の価値が発揮できず
›
AFTER
導入後の姿
- システム配信で完結
- 集計は自動
- 本部の作業は2日
- SVはアラートで動く
- 本部が攻めの支援に転じる
05 / Numbers
📊数字で見るインパクト
150店舗
全加盟店を一元管理
FC本部の
付加価値を強化
93%
本部工数を削減
1ヶ月 → 2日
100%
遵守状況を可視化
SVが効率的に
フォローできる
06 / Voice
💬お客様の声
「あの店ちゃんと答えた？」「集計まだ？」というやり取りが毎年の風物詩でした。
今は本部のダッシュボードに全部出ているので、SVが個別フォローに動ける。
FC本部としての価値を発揮できるようになりました。
FC事業部長 P氏
関東エリア・サービス業FC本部